Faisez gaffe

Anecdote énervante. En Corée, depuis quelques temps, c’est la mode des serrures électroniques. On nous vante les mérites de ces nouveaux systèmes à code, inviolables, plus sécurisés, etc. On en voit même maintenant avec reconnaissance d’empreintes digitales. Pour ouvrir, il faut donc soit le code soit de petites clefs électroniques (je ne connais pas le terme exact). Une simple pression de la clef et hop la porte se déverrouille. Au passage je signale que Séoul fait partie des villes les plus sûres du monde, l’insécurité ici ça n’existe pas et j’ai du mal à comprendre qu’on s’équipe ainsi alors que les risques sont réellement minimes. Une fois de plus je crois qu’on joue sur les peurs et la gentille naïveté des gens. Notre immeuble est plutôt récent, rénové il y a peu et l’ancien propriétaire avait fait installé une serrure de ce genre. Malheureusement le code a été perdu ou je ne sais quoi et nous n’avons que les clefs pour ouvrir. Mais jusque là tout va bien.
Hier en fin de matinée, je sors faire quelques courses. Je rentre et la porte refuse de s’ouvrir. J’ai beau tout essayer avec la clef, dans tous les sens, nettoyée, réchauffée, etc. Rien à faire et la serrure émet une douce mélodie irritante indiquant que la clef n’est pas reconnue. Le plus curieux c’est que j’étais déjà sorti plus tôt dans la matinée, et je n’avais pas eu de problème. Bon, je téléphone à mon épouse qui doit rentrer de son travail pour midi. Je m’installe au chaud (l’hiver coréen bat son plein, il devait faire -10°c) dans une boutique du coin et j’attends une heure et demi. Mon épouse arrive et on essaye par tous les moyens d’ouvrir la porte sans aucun résultat. Je me doutais bien qu’un jour on aurait des soucis avec ce binz. Très agaçant. A deux doigts d’aller ramasser un parpaing pour tout défoncer. Finalement nous appelons le fabricant de la serrure, Gateman, une marque archi-connue ici (il y avait un numéro de sav indiqué sur la clef, ils sont prévenants). Vingt minutes plus tard, un jeune monsieur Gateman arrive tout sourire. On explique le problème. Il nous fait la leçon en se moquant à moitié de nous car nous n’avons pas le code. Ces serrures sont faites pour être ouvertes uniquement avec le code dit-il et pas avec les clefs. Les clefs ce sont des bonus, au cas où, une «sécurité». En plus, nous explique-t-il tout à fait normalement, ces clefs fonctionnent très mal et foirent très souvent. Comme il y a à l’intérieur une petite puce, il suffit qu’elles tombent ou prennent l’humidité pour déconner.
Effarant d’entendre reconnaître que ça ne marche pas bien. Bon passons. Il nous dit qu’il peut ouvrir la porte, pas de soucis. Je m’attendais à ce qu’il sorte une clef électronique universelle de sa marque ou un code providentiel. Non, il a simplement sorti une perceuse de son sac. La même qu’on peut acheter au magasin de bricolage du quartier. Il a visé un point facilement identifiable au niveau du système d’ouverture. Et là, en moins de cinq secondes – j’ai compté – il a ouvert la porte et désarmé la petite alarme intégrée. Cinq secondes. Ahurissant. Pour des serrures réputées imprenables, c’est raté. En plus c’est certainement deux à trois fois moins de temps que pour forcer une serrure dite classique. Comme la serrure était fichue, il l’a remplacé et cette intervention – cinq minutes en tout – a coûté la modique somme de 230€. Si si vous avez bien lu…
Nous nous sommes renseignés après coup et il nous aurait même fait une fleur, une telle intervention coûterait plutôt dans les 400€ par un service autre que Gateman. Voilà une bien belle arnaque. Apparemment aucune méthode «douce» n’est prévue en cas de pépin. Je me suis dit qu’on aurait pu changer ce système pour éviter de futures complications et revenir à une serrure classique, mécanique. Mais quand j’ai vu à quel point la porte avait été modifiée pour accueillir cette serrure j’ai vite compris qu’il faudrait absolument tout changer. Pas de choix. Un habile traquenard. Un serrurier reconnu vous installe une serrure et quand ça merde vous vous retrouvez au pied du mur à payer le prix fort pour pouvoir entrer chez vous. J’ai aussi réalisé que la serrure fonctionne avec trois petites piles ! Je me demande bien ce qui se passe le jour où elles tombent à plat. On reperce et on repaye ? Du grand n’importe quoi. Pendant que monsieur Gateman mettait tout à jour, code et clefs, nous lui avons demandé, nous avons aussi fait remarquer que vendre des serrures high-tech avec des clefs qui ne fonctionnent pas ce n’est pas très honnête et piéger ainsi les clients c’est une belle arnaque. Il a pris soin de ne pas répondre. Il a eu de la chance que mes notions de coréen soient si limitées, quoique, je sais quand même dire «poulpe», «viande hachée», «en petits morceaux s’il-vous-plaît» ou «ça fait mal ?». Finalement, j’ai regretté de ne pas avoir tout fracassé avec mon parpaing.